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Le imprese di viaggio
La distribuzione dei servizi turistici
La maggior parte dei tour operator, dei vettori e delle strutture ricettive sceglie di
distribuire i propri prodotti attraverso le
agenzie dettaglianti
.
Da alcuni anni ha preso piede il fenomeno della
distribuzione on line
, che riguarda il
6% del totale delle vendite. In altre parole, gli operatori consentono ai consumatori di
acquistare i prodotti direttamente dal proprio sito Internet o attraverso altri siti.
Una parte delle vendite viene effettuata anche attraverso i call center e altri canali
non tradizionali, per esempio i supermarket.
Tutto ciò non ha comportato il temuto “crollo verticale” delle agenzie dettaglianti,
che detengono tuttora il 40% del mercato. Un recente sondaggio di TTG Italia ha di-
mostrato che le agenzie di viaggio dettaglianti, nonostante le concorrenza sul web,
si dimostrano ottimiste, credono nelle potenzialità della propria attività e prevedono
di aumentare il loro giro d’affari nei prossimi tre anni.
attività di organizzazione
e Produzione
ACQUISTO DI SERVIZI TURISTICI
DA ALTRE IMPRESE (HOTEL, VETTORI ecc.)
PER GRUPPI O SINGOLI INDIVIDUI
PIÙ SERVIZI VENGONO ASSEMBLATI
(MESSI INSIEME: ATTIVITÀ DI ORGANIZZAZIONE)
PER PRODURRE VIAGGI
PRODUZIONE DI SERVIZI
SINGOLI/ISOLATI
i tipi di licenze delle imprese di viaggio
licenza di tipo a
Consente di effettuare solamente l’attività di organizzazione
e di produzione di servizi turistici; non consente di operare a
diretto contatto con il pubblico.
licenza di tipo B
Con questa licenza è possibile effettuare solamente l’attività
di intermediazione; consente di operare a diretto contatto
con il pubblico.
licenza illimitata
Consente di effettuare sia l’attività di organizzazione e di pro-
duzione sia quella di intermediazione; queste agenzie sono
aperte al pubblico.
agenzie di viaggio e tour operator in alcuni paesi europei
numero di agenzie
di viaggio
e tour operator
numero
di persone
impiegate
Paese
anno
2008
anno
2009
anno
2008
anno
2009
Belgio
1.158 1.839 8.000 8.000
Danimarca
594
642 6.326 5.900
Francia
n.p.
3.679 n.p.
33.236
Germania
11.046 10.717 74.000 63.078
Italia
11.846 11.000 55.000 50.000
Regno Unito
5.858 5.490 n.p.
119.800
Romania
3.200 3.000 14.400 13.000
Spagna
5.100 10.378 55.985 55.383
Ungheria
1.122 1.216 7.300 7.000
Fonte
: ECTAA
APPROFONDIMENTO
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