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34
Unité 1
La demande de renseignements
Étape
découverte
DOC
a
coMprÉhENsioN
1
Écoutez la conversation suivante puis complétez le schéma de la situation.
MP3
02
Émetteur:
...........................................
Société:
...........................................
Outil: ....................................................
Objet: ....................................................
Récepteur:
...........................................
Société:
...........................................
2
Écoutez la conversation une deuxième
fois et répondez aux questions suivantes.
1
Pourquoi M. Bubka ne peut-il pas parler avec
le directeur commercial?
2
Qu’est-ce qu’ils doivent remplacer?
3
À quelle adresse veut-il recevoir
la documentation désirée?
4
Quand devrait-il la recevoir?
4
Maintenant associez les formules choi-
sies dans l’exercice 3 à leur emploi.
1
Identifier l’interlocuteur
2
Répondre au téléphone
3
Demander un renseignement
3
Cochez les formules que vous avez en-
tendues durant la conversation télépho-
nique.
a
Équipements Diffusion, bonjour.
b
Équipements Diffusion, j’écoute.
c
Qui est à l’appareil?
d
C’est de la part de qui?
e
Vous pouvez aussi me fournir le code postal?
f
Vous pouvez aussi me donner le code postal?
MP3
02
affaire
suivre
1
Une
à
Un prétendu client russe
s’adresse à un producteur
d’équipements pour bateaux.
Demande de catalogue et de conditions de vente
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