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Étape
expression
ÉcoUTEz ET coMpLÉTEz
1
Madame Dubois appelle les Renseignements pour avoir le numéro
de Madame Chantal Bertrand qui habite 56, rue de Lille à Bailleul dans le Nord.
L’employée:
Renseignements, bonjour.
Mme Dubois:
Bonjour Madame, je voudrais le numéro de Madame Bertrand à Bailleul. (1) ……………… ?
L’employée:
Tout à fait. Mais il y a deux Chantal Bertrand à Bailleul. Vous voulez le numéro de Chantal
Bertrand, 122 rue d’Armentières ou de Chantal Bertrand, 56, rue de Lille?
Mme Dubois:
Chantal Bertrand, (2) ………………………………….. .
L’employée:
C’est le 03 20 88 89 91.
Mme Dubois:
(3) ……………………………………………, s’il vous plaît?
L’employée:
Bien sûr, c’est le 03 20 88 89 91.
Mme Dubois:
Le 03 20 88 89 91. (4) ……………………………….. ?
L’employée:
Oui, c’est ça.
Mme Dubois:
(5) …………………………………….. .
L’employée:
Je vous en prie.
ÉcoUTEz
2
Écoutez la conversation suivante et cochez la réponse qui vous semble exacte.
1
À qui le client téléphone-t-il?
a
Aux transports Bils-Deroo.
b
Aux transports Europneus.
c
Au garage Europneus.
2
Comment s’appelle le client?
a
Bils Deroo.
b
Nello Benedetti.
c
M. Hallé.
3
Avec qui voudrait-il parler?
a
Avec M. Hallé.
b
Avec Nello Benedetti.
c
Avec M. Deroo.
4
Qui lui répond?
a
Nello Benedetti.
b
Roberto, le frère de Nello Benedetti.
c
Silvia, la fille de Nello Benedetti.
5
Qu’est-ce qu’il voudrait recevoir?
a
Les conditions de vente des pneus neufs.
b
Les conditions de vente des pneus rechapés.
c
Les conditions de vente des pneus neufs et rechapés.
3
Faites le compte-rendu de la conversation de l’exercice 2 à l’aide des réponses que vous
avez fournies.
4
Écoutez cette conversation et dites si les affirmations suivantes sont vraies (V), fausses
(F) ou si l’information n’est pas précisée (NP). Puis écoutez à nouveau cet appel du 20
septembre à 14 h et complétez la fiche téléphonique.
1
M. Chambon voudrait un rendez-vous avec M. Lepetit.
V F NP
2
Il refuse la date du 10 octobre.
V F NP
3
Il propose alors le 25 septembre.
V F NP
4
La date choisie est le 3 novembre.
V F NP
5
Le rendez-vous est fixé à 15 h 15.
V F NP
Destinataire: .................................. Date: .................... Heure: ..........
En votre absence M.: ............................................................................
Société: ........................................ Tél: ...............................................
est venu désire vous voir rappellera a téléphoné
Objet: ..…………………………………............................................……
46
Unité 1
La demande de renseignements
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