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Mansioni
Il personale del F.O.
QUALIFICA
Mansioni
–
Coordinamento di tutti i servizi
del settore F.O.
–
Potenziamento delle vendite
–
Mantenimento dei rapporti con
agenzie di viaggio, banche, forni-
tori
–
Organizzazione dei turni di servi-
zio del front office
Caporicevimento
–
Vigilanza sulla sicurezza e tranquil-
lità del cliente
–
Assistenza al cliente
–
Organizzazione degli orari e dei
turni di servizio della portineria
–
Organizzazione del lavoro dei col-
laboratori
Primo portiere
–
Vigilanza sulla sicurezza e tran-
quillità dell’albergo
–
Esecuzione delle disposizioni la-
sciate dal caporicevimento
–
Gestione degli arrivi e delle even-
tuali partenze notturne (docu-
menti fiscali e incasso del paga-
mento)
–
Compilazione del bollettino della
notte a fine turno
Portiere di notte
–
Aggiornamento della contabilità
clienti
–
Evasione della corrispondenza in
arrivo e partenza
–
Aggiornamento dell’agenda im-
pegni
Segretario/a
–
Esecuzione delle commissioni
all’esterno e all’interno dell’alber-
go per conto della clientela e del-
la casa
Commissioniere
–
Trasferimento dei clienti con l’auto
o altro mezzo della casa
Conduttore
–
Assistenza al cliente in arrivo o in
uscita dall’albergo
Portiere esterno
–
Trasferimento del bagaglio nella/
dalla camera del cliente
Facchino
Attrezzatura del front office
Le figure professionali
Documento
ripasso
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