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n
L. 2 I viaggi organizzati
34
Gli elementi del viaggio organizzato
34
L’attività di programmazione
34
Il programma di viaggio
34
n
L. 3 La programmazione dei viaggi da catalogo
36
Il trasporto
36
Il ricettivo
36
L’accompagnamento
36
I contratti con i fornitori
36
La determinazione del prezzo di vendita
37
n
L. 4 La programmazione dei viaggi a domanda
40
Le fasi della programmazione
40
Il pagamento dei fornitori
40
n
L. 5 La programmazione dei servizi di accoglienza e di accesso
42
I servizi di accoglienza
42
I servizi di accesso
44
Le tariffe confidenziali
45
n
L. 6 Gli incentive e gli educational
46
Programmazione e caratteristiche degli incentive tour
46
Gli scopi degli educational tour
47
Clil
48
Esercitazione guidata
50
Verifica di fine unità
54
Unità C
La vendita di servizi turistici
56
n
L. 1 Il catalogo
58
La struttura di un catalogo
58
Il preventivo di vendita
58
La gestione integrata delle pratiche di viaggio
60
La “cattura” dei dati
60
I software accessibili direttamente da Internet
60
n
L. 2 I sistemi di prenotazione computerizzati
62
La teleprenotazione
62
La struttura di un GDS
62
L’accesso al GDS
62
n
L. 3 Il contratto e i documenti di viaggio
64
Il contratto
64
I documenti di viaggio
64
Il voucher
64
Il foglio notizie
66
Il biglietto di trasporto
66
n
L. 4 La vendita dei servizi singoli al lordo di commissione
70
La procedura di vendita
70
I software per la ricerca dei servizi
70
Test
Cruciverba
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