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Unité 1
La demande de renseignements
Unité
11
Demande de renseignements
Le choix:
la scelta
Un pavillon:
une
maisonnette avec jardin
La surface:
la superficie
C’est dommage:
è un peccato
Un empêchement:
un impedimento
coMprÉhENsioN
1
Écoutez la conversation, puis répondez aux questions suivantes.
1
À quelle entreprise le client s’adresse-t-il?
2
Comment s’appelle le client?
3
Sur quoi voudrait-il des renseignements?
4
Qu’est-ce qu’il voudrait protéger?
5
Que lui conseille l’assistante commerciale?
2
Écoutez une deuxième fois la conversation téléphonique et dites si les affirmations
suivantes sont vraies (V), fausses (F) ou si l’information n’est pas précisée (NP).
1
Le client parle tout de suite avec l’assistante commerciale.
V F NP
2
Le client a une bijouterie qui s’appelle «Au plaisir des sens».
V F NP
3
Ce magasin se trouve place Stanislas à Nancy.
V F NP
4
L’assistante lui propose de rencontrer leur technico-commercial.
V F NP
5
Le client aurait préféré recevoir une brochure avec un devis personnalisé.
V F NP
6
L’assistante finit par convaincre le client qui accepte un rendez-vous.
V F NP
7
Le client ne peut pas rencontrer Monsieur Massin le matin.
V F NP
8
Le client habite en dessous du magasin.
V F NP
coMMENT DirE poUr
3
Trouvez dans la colonne de droite les expressions qu’ils ont employées dans la conversa-
tion pour:
1
demander un correspondant
2
se présenter à quelqu’un
3
faire patienter
4
remercier
5
accueillir
6
demander des renseignements
DOC
K
Monsieur Marmouzé
téléphone à la société
Daitem pour avoir
des renseignements
MP3
04
MP3
04
a
Je suis Monsieur Marmouzé.
b
Bonjour Madame, je voudrais parler avec le Service Commercial.
c
Je voudrais des renseignements sur votre système d’alarme.
d
Attendez un instant, s’il vous plaît.
e
Bonjour Monsieur, que puis-je pour vous?
f
Je vous remercie de nous avoir contactés.
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