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Prove di valutazione delle competenze
Prova 1
C.
Fornisci una definizione del concetto d’interpreta-
zione.
D.
Indica come la comunicazione potrebbe essere inter-
pretata dai dipendenti dell’ufficio acquisti.
E.
Ripeti lo stesso esercizio riferendoti ai dipendenti delle
vendite.
F.
Quali potrebbero essere i feedback dei dipendenti e
come potrebbero essere raccolti?
ESERCIZIO 3
Pensa alla comunicazione che intercorre tra un venditore
(per esempio, di automobili o di cellulari) e un cliente.
A.
Spiega i cinque assiomi della comunicazione della
Scuola di Palo Alto attraverso opportune esemplificazioni.
B.
Indica, apportando opportuni esempi, quale parte della
comunicazione è verbale (e la componente paraverbale) e
quale invece non verbale.
ESERCIZIO 4
Rifletti sui mezzi di comunicazione di massa, sulle loro peculiarità e sulle differenze.
A.
Completa la tabella che segue.
Mezzo
Stampa
Radio
Televisione
Caratteristiche principali
Differenze
Nel pubblico
Negli obiettivi di
comunicazione raggiungibili
Nelle caratteristiche
del messaggio trasmesso
Nei tempi di comunicazione
B.
Definisci per un messaggio a tua scelta come dovrebbe essere declinata la comunicazione per ognuno dei tre mezzi
di comunicazione di massa.
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