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Verifica di fine unità
Verifica delle conoscenze
Indica se le seguenti affermazioni sono vere oppure false.
a.
All’azienda gestire clienti fedeli costa molto
V
F
b.
Clienti soddisfatti mi fanno acquisire nuovi clienti
V
F
c.
Il punto vendita deve essere concepito anche
come un luogo di dialogo
V
F
d.
I passages parigini erano gallerie commerciali coperte
V
F
e.
Nell’800 le gallerie commerciali erano frequentate dalla borghesia
V
F
f.
La realizzazione di grandi spazi commerciali è stata
una conseguenza del forte sviluppo industriale
V
F
g.
Il primo grande magazzino italiano è stato aperto a Roma
V
F
h.
Per eatertainment s’intendono eventi con pranzi a buffet
V
F
i.
Le nuove tendenze d’acquisto segnalano un ritorno
delle famiglie ai negozi tradizionali
V
F
l.
Nella disposizione delle merci nel punto vendita è necessario
tenere conto dei bisogni che i prodotti sono in grado di soddisfare
V
F
Un canale di distribuzione si dice medio quando il trasferimento
avviene tra:
a.
produttore e consumatore
b.
produttore, dettagliante e consumatore
c.
produttore, grossista, dettagliante e consumatore
d.
dettagliante e consumatore
Visual merchandising means:
a.
to improve the visibility of a display window
b.
a steady improvement of the commercial
effectiveness of the outlet’s message
c.
to computerize the goods on sale
d.
to highlight the most valuable goods
The way to deal with complaints is:
a.
to challenge the customer
b.
to show the customer is wrong
c.
to avoid arguments
d.
to show one’s annoyance
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