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Unità 8
La vendita
VERIFICA
Indica se le seguenti affermazioni sono vere (V) oppure false (F)
a.
Il visual merchandising aiuta a migliorare la funzionalità commerciale del punto vendita.
V
F
b.
La disposizione della merce deve tenere conto dei bisogni che i prodotti sono in grado di soddisfare.
V
F
c.
Nella collocazione delle merci sugli scaffali, il livello occhi è importante quanto il livello cappello.
V
F
d.
Il marketing uditivo si basa unicamente sulle suggestioni che la musica evoca sulla clientela.
V
F
Test
Vediamo in PRaTica
L’acquisto come esperienza
multisensoriale: il caso Lush
Lush è un’azienda nata nel 1995 in Inghilterra, produce e
vende in tutto il mondo cosmetici freschi e fatti a mano.
È stata fondata da 5 esperti di cosmesi naturale, convinti
vegetariani.
La sfida di Lush consiste nel fare del punto vendita un luogo
attrattivo in cui il prodotto, motore dell’esperienza, è prota-
gonista assoluto.
Infatti, ciò che caratterizza i punti vendita Lush è la possibili-
tà per il cliente d’interagire con i cosmetici esposti attraver-
so un deciso impatto sensoriale, che comprende numerosi
stimoli fatti di profumi, colori, forme, musiche
.
Il senso più stimolato è l’
olfatto
per il mix di profumi spri-
gionato dai prodotti stessi con un’intensità tale da crea-
re un’identità olfattiva facilmente identificabile dai clienti
e decisamente caratterizzante. Il profumo sprigionato dai
prodotti è, infatti, così intenso da essere percepito già
all’esterno del negozio.
Allo
stimolo
olfattivo segue quello
visivo
, a partire da una
vetrina coloratissima e ricca di prodotti privi d’imballaggio
e dalle forme insolite.
Il
tatto
è stimolato grazie alla possibilità offerta alla clientela
di toccare con mano tutti i prodotti e di provarli direttamente.
Infine la musica è un ingrediente fondamentale per creare
un’atmosfera allegra e piacevole all’interno del punto vendi-
ta (
stimolo uditivo
).
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16/02/