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la politica di commercializzazione dei prodotti, che
consiste in distribuzione, vendita e assistenza della
clientela. La distribuzione riguarda il trasferimento
del prodotto dal luogo di produzione al cliente.
Il punto vendita ha assunto di recente un ruolo
importante nelle strategie di marketing. Il visual
merchandising è la tecnica che insegna a migliorare
la funzionalità commerciale del punto vendita. Per
migliorare la relazione con la clientela è anche importante
saper gestire i reclami sollevati dai clienti stessi.
in marketing products. This involves distribution, selling
and customer service. Distribution concerns the
movement of products from the place of production
to the place where there are potential customers.
The point of sale has recently taken on an important
role in marketing strategies. Visual merchandising is the
technique which aims at enhancing the commercial
functionality of an outlet. A further factor which enhances
customer satisfaction and customer relations is the
appropriate management of customer complaints.
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