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U
NITÀ
3 - L’
ECONOMIA DEL
P
IANETA NELL
’
ERA DELLA GLOBALIZZAZIONE
95
3. L’arredamento globalizzato
La sede legale della grande società che cr ea e
commercializza con il proprio marchio prodotti per
la casa è a
Sidney
w
. La sede operativa della
celebre catena dell’arr edo è in
Svezia
e
: qui si
progettano i mobili, vengono curate le campagne
pubblicitarie ed è organizzato il settor e commer-
ciale della società. Sulla base dei progetti elaborati
dalla sede operativa, la produzione dei mobili viene
frammentata in diverse fasi: la società affida le
lavo-
razioni tessili
a stabilimenti dell’
Est europeo
r
,
mentre l’
assemblaggio
dei mobili si svolge in
Cina
t
. Alla fine i mobili vengono inviati presso i
magaz-
zini di tutto il mondo
y
, ciascuno collegato ai
propri punti vendita
u i
: i prodotti della nota casa
svedese, che in realtà ha la sede in Australia, sono
stati prodotti in Cina e in Romania e, per il lor o
prezzo molto conveniente, finiscono per arredare le
case di tutto il mondo.
4. Inconvenienti di viaggio
Una giovane coppia inglese si rivolge alla pr opria
agenzia di viaggi di fiducia, a
Londra
o
, per orga-
nizzare le vacanze alle Maldive. Come a volte acca-
de, durante lo scalo aereo in
Giappone
p
, la cop-
pia smarrisce i bagagli; telefona allora al
call center
dell’agenzia, attivo ventiquattr’ore al giorno per for-
nire assistenza ai clienti. L’operatore che risponde
alla chiamata, con
perfetto accento londinese
,
tranquillizza la coppia: i bagagli sono stati trattenu-
ti per errore in Inghilterra, e giungeranno con il volo
seguente, direttamente all’aeroporto delle Maldive.
La coppia, rassicurata dalla cortesia dell’educato
londinese, prosegue il viaggio fino alle isole
]
.
Quello che i giovani inglesi hanno pr eso per un
concittadino è in realtà un
impiegato indiano
presso un cal l center di Nuova Dehl i
[
.
L’agenzia di viaggi, infatti, ha installato i propri
call center in India, dove il lavor o costa molto
meno che nel Regno Unito, ma la popolazione
parla l’inglese. Per metter e a pr oprio agio i
clienti, tuttavia, l’agenzia di viaggi si premura di
far imparare agli impiegati indiani una perfetta
pronuncia londinese o di molte altr e regioni
del Regno Unito, così ciascun cliente in cerca
di assistenza telefonando avrà l’impr essione
di parlare con la propria agenzia di viaggi.
5. Plastica e benzina
Dalle
piattaforme
a largo della
costa argentina
A
, il petrolio greggio prende due destinazioni:
raggiunge le
raffinerie
del Texas
S
per venire
trasformato in benzina che verrà distribuita alle
pompe del Nord America
D F
e d’Europa
G
,
oppure viene trasformato in materiale plastico
presso un’
industria petrolchimica
della Florida
H
. Le materie plastiche così pr odotte saranno
impiegate da una ditta che pr oduce
penne a
sfera
, che ha i pr opri impianti in Brasile
J
. Da
qui, le penne a sfera vengono poi distribuite in
Sudamerica
K L :
e in Europa
a
.