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  Dossier 0

   

  Introduction - En plus

  •     La publicité
  
  

  Dossier 1

   

  Unité 01 - Dialogue A, page 34

  •     Vendre des voyages en train
   

  Unité 01 - Les mots de l'unité

  •     Les transports en train
   

  Unité 02 - Dialogue A, page 42

  •     Vendre des voyages aériens
   

  Unité 02 - Les mots de l'unité

  •     Les transports aériens
   

  Unité 03 - Dialogue A, page 50

  •     Vendre des voyages en ferry
   

  Unité 03 - Les mots de l'unité

  •     Le bateau et la traversée
   

  Unité 03 - Je teste mes compétences écrites

  •     Test: Les transports
  
  

  Dossier 2

   

  Unité 01 - Dialogue A, page 60

  •     Informer sur les hôtels
   

  Unité 01 - Les mots de l'unité

  •     L'hôtel
   

  Unité 02 - Dialogue A, page 70

  •     Prendre des réservations hôtelières
   

  Unité 02 - Dialogue B, page 70

  •     Prendre des réservations hôtelières
   

  Unité 02 - Les mots de l'unité

  •     La réservation
   

  Unité 03 - Dialogue A, page 80

  •     Réserver des chambres en tant qu’agence
   

  Unité 03 - Les mots de l'unité

  •     Les modes de paiement
   

  Unité 04 - Dialogue A, page 90

  •     Réserver pour des groupes
   

  Unité 04 - Les mots de l'unité

  •     Les réservations de groupes
   

  Unité 05 - Dialogue A, page 100

  •     Annuler une réservation
   

  Unité 05 - Dialogue B, page 100

  •     Annuler une réservation
   

  Unité 06 - Dialogue A, page 110

  •     Accueillir les clients
   

  Unité 06 - Dialogue B, page 111

  •     Accueillir les clients
   

  Unité 06 - Dialogue C, page 111

  •     Accueillir les clients
   

  Unité 06 - Les mots de l'unité

  •     La chambre et les services
   

  Unité 07 - Dialogue A, page 120

  •     Faire payer les services hôteliers
   

  Unité 07 - Dialogue B, page 120

  •     Faire payer les services hôteliers
   

  Unité 07 - Dialogue C, page 121

  •     Faire payer les services hôteliers
   

  Unité 07 - Les mots de l'unité

  •     Le paiement et la facturation
   

  Unité 08 - Dialogue A, page 130

  •     Accueillir et organiser un séminaire
   

  Unité 09 - Dialogue A, page 140

  •     Gérer les litiges
   

  Unité 09 - Les mots de l'unité

  •     Les contestations
   

  Unité 10 - Dialogue A, page 150

  •     Au service des clients
   

  Unité 10 - Dialogue B, page 150

  •     Au service des clients
   

  Unité 10 - Dialogue C, page 151

  •     Au service des clients
   

  Unité 10 - Dialogue D, page 152

  •     Au service des clients
   

  Unité 10 - Je teste mes compétences écrites

  •     Test: L'activité hôtelière
  
  

  Dossier 3

   

  Unité 01 - Dialogue A, page 162

  •     Vendre un séjour dans un village
   

  Unité 01 - Les mots de l'unité

  •     L’achat d’un produit touristique
   

  Unité 02 - Dialogue A, page 173

  •     Vendre un séjour locatif
   

  Unité 03 - Les mots de l'unité

  •     Les attraits naturels et artistiques
   

  Unité 04 - Dialogue A, page 193

  •     Vendre un séjour sur mesure
   

  Unité 05 - Dialogue A, page 203

  •     Vendre une croisière
   

  Unité 05 - Les mots de l'unité

  •     La croisière et la navigation
   

  Unité 06 - Dialogue A, page 213

  •     Vendre des vacances insolites
   

  Unité 06 - Je teste mes compétences écrites

  •     Test: Le travail en agence
  
  

  Dossier 4

   

  Unité 01 - Dialogue A, page 224

  •     Informer sur les structures d’hébergement
   

  Unité 01 - Dialogue B, page 224

  •     Informer sur les structures d’hébergement
   

  Unité 01 - Les mots de l'unité

  •     L’hébergement
   

  Unité 02 - Dialogue A, page 235

  •     Informer sur les resources d’une région
   

  Unité 02 - Dialogue B, page 235

  •     Informer sur les resources d’une région
   

  Unité 03 - Présentation A, page 243

  •     Commenter la visite d’une ville
   

  Unité 04 - Dialogue A, page 253

  •     Présenter un monument
   

  Unité 04 - Les mots de l'unité

  •     Un monument et ses parties
   

  Unité 05 - Présentation A, page 263

  •     Présenter une région et des circuits
   

  Unité 05 - Les mots de l'unité

  •     Une région (histoire, traditions, économie)
   

  Unité 06 - Je teste mes compétences écrites

  •     Test: La promotion touristique
  
  

  Dossier 5

   

  En plus

  •     10 conseils de dernière minute
   

  Je teste mes compétences écrites

  •     Test: Les touristes francophones en Italie
  
  

  Dossier 6

   

  Étape 03 - Lecture

  •     Faut-il limiter l'accès au Mont-Blanc?
   

  Étape 06 - Lecture

  •     Le développement du tourisme industriel
   

  Étape 08 - Lecture

  •     Les Français tels qu'ils sont
  
  

  Dossier 7

   

  Étape 01 - Lecture

  •     La chambre du futur
   

  Étape 09 - Lecture

  •     Véloroutes et voies vertes
   

  Étape 12 - Lecture

  •     Michelin et le tourisme de masse
   

  Étape 14 - Lecture

  •     Nice renonce au tout tourisme
   

  Étape 16 - Lecture

  •     À Lyon, les taxis se font guides touristiques
  
  

  Dossier 8

   

  Étape 01 - Lecture

  •     Tourisme pour le développement
   

  Étape 03 - Lecture

  •     C'est un dirigeant performant: offrons-lui un naufrage!