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COMUNICARE L'IMPRESA TURISTICA
Filomena Cammisa, Alessandro Siviero, Paola Tournour-Viron
Per il biennio post-qualifica Istituti professionali a indirizzo turistico
Struttura del testo
Questo libro ha lo scopo di trasmettere le principali tecniche di comunicazione utili alle persone e alle imprese.
La prima parte analizza la comunicazione interpersonale, quella sociale e le relazioni umane.
L'attenzione è rivolta agli aspetti del comportamento dell'uomo: la sua capacità di comunicare attraverso differenti linguaggi, la sua capacità di interagire nel gruppo. La persona rappresenta il principale strumento di comunicazione e relazione.
Nella seconda parte si affronta la comunicazione dell'impresa. L'analisi si basa sulle modalità e gli strumenti che permettono ai professionisti di applicare tecniche adeguate al mercato moderno. L'obiettivo è quello di insegnare agli studenti metodi e mezzi utilizzati dagli addetti ai lavori, presentando una visione d'insieme delle azioni da applicare nella pratica.
Tutto il testo è fortemente indirizzato all'operatività, affiancando i contenuti operativi ai contenuti teorici.
In particolare nei laboratori gli studenti imparano alcune tecniche della comunicazione.
Il CD-ROM contiene diversi esempi di comunicazione scritta e orale.
Struttura del testo
Questo libro ha lo scopo di trasmettere le principali tecniche di comunicazione utili alle persone e alle imprese.
La prima parte analizza la comunicazione interpersonale, quella sociale e le relazioni umane.
L'attenzione è rivolta agli aspetti del comportamento dell'uomo: la sua capacità di comunicare attraverso differenti linguaggi, la sua capacità di interagire nel gruppo. La persona rappresenta il principale strumento di comunicazione e relazione.
Nella seconda parte si affronta la comunicazione dell'impresa. L'analisi si basa sulle modalità e gli strumenti che permettono ai professionisti di applicare tecniche adeguate al mercato moderno. L'obiettivo è quello di insegnare agli studenti metodi e mezzi utilizzati dagli addetti ai lavori, presentando una visione d'insieme delle azioni da applicare nella pratica.
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In particolare nei laboratori gli studenti imparano alcune tecniche della comunicazione.
Il CD-ROM contiene diversi esempi di comunicazione scritta e orale.
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